Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Agosto de 2026

En BELUR seleccionamos cuidadosamente cada una de nuestras prendas y revisamos cada pedido antes de ser enviado. Nuestro objetivo es que recibas tu compra en perfectas condiciones.

Te invitamos a leer la siguiente política antes de realizar tu compra.

Devoluciones y reembolsos

Todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión, error al seleccionar la talla, color, modelo o cualquier otra decisión personal del cliente.

Si tienes dudas sobre la talla, el ajuste o las características de una prenda, estaremos encantados de asesorarte antes de completar tu compra.

Productos con defecto o error en el pedido

Si recibes una prenda con un defecto de fabricación o un artículo distinto al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

Para revisar tu solicitud, será necesario enviar:

Número de pedido.
Nombre completo.
Fotografías claras donde se aprecie el inconveniente.
Una breve descripción del problema.

Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y te dará una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.

Condiciones

Para que una solicitud pueda ser evaluada, la prenda deberá:

Encontrarse sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
Conservar sus etiquetas originales.
No presentar manchas, olores, maquillaje, perfume o cualquier signo de uso.

No podremos atender solicitudes realizadas después de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido.

Resolución

Si, tras la revisión correspondiente, se confirma que el inconveniente es atribuible a BELUR, ofreceremos la solución más adecuada según el caso, la cual podrá consistir en: